L’occasion 

À titre d’agent – Ventes et Service clientèle de notre Centre Aéroplan, vous serez un porte-parole du programme Aéroplan. Vous serez un conseiller de confiance dans le domaine du voyage et du style de vie, et vous aiderez les membres à tirer pleinement parti du programme.

Si vous adorez travailler avec les gens et tirez une fierté d’offrir un service à la clientèle mémorable, vous pourriez être à quelques pas de décrocher votre emploi idéal.

À quoi ressemblera votre journée? 

Plus précisément, vous vous concentrerez sur les aspects suivants :

• Informer les membres pour les aider à tirer pleinement parti du programme.
• Chercher des vols, et effectuer et modifier des réservations.
• Aider les clients à utiliser les technologies des bornes libre-service (site Web, applications mobiles, ouverture de session, etc.).
• Favoriser la fidélisation des membres en faisant la promotion de nos partenaires.
• Traiter et résoudre les problèmes des membres.

Regardez cette vidéo pour en savoir plus sur le rôle des agents – Ventes et Service clientèle : https://www.youtube.com/watch?v=KyHEfhjMl0c&ab_channel=AirCanada

Vos avantages 

En tant que l’un des principaux employeurs au Canada, nous veillons à bien récompenser nos employés en leur offrant de nombreux avantages :

• Le personnel d'Air Canada aime voyager et nous avons un des programmes de voyages les plus généreux de l’industrie pour nos employés. Vous et les personnes admissibles aurez droit aux facilités de transport lorsque vous aurez terminé vingt-huit (28) semaines de service.
• Nous valorisons votre bien-être, et c’est la raison pour laquelle nous vous offrons, à vous et à votre famille, un large éventail de régimes d’avantages sociaux, notamment des régimes de soins de santé et de soins dentaires.
• Des outils de formation et de développement sont aussi offerts pour vous aider à réaliser votre plein potentiel.

Qualifications

Compétences et expérience requises 

Ce rôle est essentiel pour la satisfaction de notre clientèle. Voici les éléments clés pour assurer votre réussite :

•  Diplôme d’études secondaires ou formation équivalente
• Disponibilité pour suivre et réussir une formation rémunérée d’une durée d’environ onze (11) semaines à temps plein
• Disponibilité pour travailler par postes (y compris le jour, le soir et les fins de semaine)
• Capacité à trouver des solutions originales à des situations complexes qui touchent les clients
• Capacité à effectuer efficacement plusieurs tâches à la fois et à travailler de façon autonome, sous une supervision minimale
• Capacité à travailler de manière efficace et indépendante avec des applications informatiques et des outils en ligne
• Solides habiletés pour la communication
• Admissibilité à travailler au Canada

Exigences linguistiques 

Les candidats doivent parler couramment l'anglais. La priorité sera donnée aux candidats qui parlent l'anglais et le français. En tant que transporteur canadien le plus international, nous aimerions savoir si vous parlez une ou plusieurs des langues suivantes en plus de l’anglais: français, espagnol, coréen, japonais, contonais ou mandarin.

Compétences souhaitées 

• Expérience en service à la clientèle dans un centre téléphonique
• Expérience dans l’industrie du voyage
• Connaissance pratique des applications informatiques et d’Internet

Faites décoller votre carrière! 

Ne manquez pas cette occasion unique de participer à la croissance et à l’expansion de la plus importante société aérienne du Canada. Embarquez avec nous et regardez votre carrière décoller.

POSTULER 

Diversité et inclusion 

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion, et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés à la réussite de notre Société.

En tant qu’employeur qui garantit l’égalité d’accès à l’emploi, nous acceptons les candidatures de toutes les personnes afin de nous doter d’un effectif varié et représentatif de la diversité de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

 Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt. Toutefois, nous communiquerons seulement avec les candidats sélectionnés pour une entrevue. 

* Air Canada est toujours à la recherche de nouveaux talents! Si le poste qui vous intéresse ne figure pas dans la liste actuelle, nous vous encourageons à consulter régulièrement notre site Carrières, puisque nous recrutons fréquemment pour ces rôles.

** Si vous ne l’avez pas déjà fait, nous vous encourageons à vous inscrire aux alertes d’emploi pour recevoir par courrier électronique les nouvelles offres affichées. Pour configurer les alertes d’emploi à la page Voir toutes les offres d’emploi, faites une recherche par mot-clé ou filtrez par emplacement, puis l’option Créer une alerte emploi apparaîtra sur cette page.